¿Qué significa la protección del comprador de AliExpress y cuál es el tiempo máximo de protección? La protección del comprador en Aliexpress está terminando: ¿cómo extender el período de protección a través de una computadora y una aplicación móvil?
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la protección en AliExpress.
- ¿Qué es la protección del comprador en AliExpress?
- ¿Cuál es el tiempo máximo de protección al comprador?
- ¿Cuánto tiempo se puede extender la protección de un pedido en AliExpress?
- ¿Dónde puedo ver el plazo de protección del comprador en Aliexpress?
- La protección del comprador en Aliexpress expira: ¿cómo extender el plazo de protección a través de una computadora?
- ¿Cómo extender el plazo de protección a través de la aplicación móvil?
- ¿Cuántas veces se puede extender la protección del comprador?
- ¿Qué sucederá si expira la protección del comprador en AliExpress?
- Vídeo: Aliexpress — Protección del comprador
¿Qué es la protección del comprador en AliExpress?
Este es un programa especial que garantiza la seguridad de las compras en AliExpress. Operación del programa La protección del comprador de Aliexpress se basa en el principio de depósito en garantía y está controlada por el propio servicio de depósito en garantía de AliExpress.
| ) La esencia del principio de depósito en garantía | |
| 1. El comprador transfiere fondos para pagar el producto seleccionado. El dinero se acredita automáticamente a una cuenta de depósito en garantía especial. | |
| 2. Una vez que el dinero llega a la cuenta de depósito en garantía, el sistema notifica al vendedor que se ha recibido el pedido. | |
| 3. El vendedor procesa el pedido y envía el paquete. | |
| 4. El comprador recibe su pedido y confirma la recepción de la mercancía en AliExpress. |
4. Comprador • no recibe su pedido, • recibe su pedido, pero es calidad no satisfecha, etc. El comprador abre una disputa en AliExpress. |
| 5. El dinero de la cuenta de depósito en garantía se transfiere a la cuenta del vendedor. El trato está hecho. | 5. El dinero se congela y permanece en la cuenta de depósito en garantía hasta que se toma la decisión final sobre la disputa abierta. |
Importante: Gracias al sistema de depósito en garantía, el comprador está protegido contra las irregularidades del vendedor.
¿Cuál es el tiempo máximo de protección al comprador?
El tiempo máximo de protección al comprador es de 90 días. En total, puede durar hasta 120 días.
Importante: el período de validez del programa Protección del comprador excede el tiempo de entrega de los productos solicitados entre 10 y 15 días. Por ejemplo, si el tiempo de entrega del producto es de 45 días, entonces el tiempo de protección es de 60 días.
Esto es necesario para que el comprador pueda:
- recibir la mercancía solicitada,
- verificar la calidad y asegurarse de que todas las características de los bienes recibidos correspondan a la descripción,
- confirmar la recepción de los bienes al sistema.
Si el comprador necesita tiempo adicional para verificar la calidad de los bienes, puede extender el programa de protección por un período de 10 días.
¿Cuánto tiempo se puede extender la protección de un pedido en Aliexpress?
El plazo más conveniente para extender la protección de la orden es de 10 días. En algunos casos, el período de extensión del pedido puede ser de 20 a 30 días. La duración total del programa de Protección no supera los 120 días.
¿Dónde puedo ver el plazo de protección del comprador en Aliexpress?
Cada lote individual pedido en Aliexpress tiene su propio período de protección individual.
Para ver el plazo de protección del comprador en AliExpress:
- Activa el menú desplegable Mi Aliexpress y abre la pestaña Mis pedidos.
- Busque el pedido correspondiente y active el botón Detalles (junto al pedido).
- La ventana que se abrió contiene, incluida, información sobre el período de validez de la Protección del Comprador. La información se proporciona en forma de temporizador con una cuenta regresiva o en forma de recordatorio sobre la fecha de finalización de la protección del pedido.
La protección del comprador en Aliexpress expira: ¿cómo extender el plazo de protección a través de una computadora?
El sistema advierte automáticamente sobre el vencimiento del período de protección del pedido 5-7 días antes de la fecha límite.
Si desea extender el período de vigencia de la Protección de la Orden, active la función Solicitar extensión de la Protección de la Orden.
En la ventana, especifique la cantidad de días para extender la Protección.
Tan pronto como el sistema acepte su solicitud, se abrirá una ventana emergente con el mensaje
¿Cómo extender el plazo de protección a través de la aplicación móvil?
Desafortunadamente, no hay ninguna función para extender el tiempo de protección del pedido en la aplicación móvil de AliExpress.
Puede ir al sitio a través de su navegador y actuar de acuerdo con el algoritmo descrito anteriormente.
Consejo: ¡asegúrese de abrir la versión completa del sitio!
¿Cuántas veces se puede extender la protección al comprador?
Puede ampliar la protección del comprador un número ilimitado de veces. La condición principal: el período de validez total del programa de Protección no es más de 120 días.
¿Qué sucederá si finaliza la protección del comprador en AliExpress?
Tan pronto como vence el período de protección del comprador, el sistema automáticamente da por finalizada la transacción. La orden se cierra y el dinero de la cuenta de depósito en garantía se transfiere a la cuenta del vendedor.
