¿Cuáles son las 7 habilidades de las personas altamente efectivas según Stephen Covey? El concepto de una cuenta bancaria emocional: descripción

En este artículo, consideraremos cómo convertirse en una persona altamente efectiva.

El principal pensamiento filosófico de la enseñanza de Covey es que una persona siempre elige cómo reaccionar ante diversas situaciones de la vida. El hombre es el creador de su destino. E incluso en las situaciones más desfavorables, él mismo decide cómo actuar y pensar. Al participar en el autodesarrollo, todos pueden mejorar. En este artículo, veremos las 7 habilidades de las personas altamente efectivas según Covey.

¿Cuáles son las 7 habilidades de la eficacia?

En un lenguaje sencillo, utilizando ejemplos de la vida, el autor habla de valores morales y éticos.

IMPORTANTE: La idea principal del libro es que el verdadero éxito solo lo puede lograr un hombre que ha encontrado un equilibrio entre los indicadores personales y profesionales. El propósito del libro es mejorar estas dos áreas de la vida.

Los principios descritos por Covey son efectivos tanto en los negocios como en la vida personal porque nos enseñan:

• Lograr la armonía con uno mismo.
• Encuentra el sentido de la vida.
• Responder correctamente a las circunstancias de la vida.
• Comprender mejor a los demás.
• Construir la vida sobre los principios de la eficiencia.
​​
• Comprenderse a sí mismo y formular correctamente metas de vida.
• Para alcanzar las metas establecidas.

Este libro puede ayudar a lograr la eficiencia no solo de un individuo, sino también de un equipo de trabajo:

• Determinar los objetivos generales de la organización.
• Establecer cooperación entre unidades.
• Construir asociaciones exitosas.

No se puede decir que el libro sea fácil de leer. Estas no son técnicas psicológicas. Algunas de las teorías presentadas en él pueden parecer confusas y complicadas. Por ello, se recomienda leer este libro varias veces, haciendo notas en los márgenes o marcapáginas.

Por qué deberías leer el libro:

• Este es un clásico de la literatura sobre el crecimiento personal y la superación personal.
• El autor fue reconocido por la revista Time como uno de los estadounidenses más influyentes.
• Absorbió la experiencia mundial de lograr el éxito.
• Durante varios años, encabezó la lista de los más vendidos entre los libros de negocios.
• Muchas de las corporaciones más grandes han familiarizado a sus empleados con los principios de eficiencia.
• Las ideas de Stephen Covey influyeron en muchos otros autores de libros sobre el desarrollo personal y dieron origen a muchas otras teorías.
• Muchas personas admiten que después de leer el libro se encontraron a sí mismos y su vida cambió por completo.

El paradigma es la base de las habilidades

Antes de hablar de habilidades de eficiencia, considere el concepto de " paradigma” y “cambio de paradigma”.

Covey define un paradigma como nuestra visión del mundo que nos rodea a través de la percepción y la comprensión. La forma en que vemos el mundo dicta nuestros pensamientos y comportamiento.

Para pequeños cambios en nuestra vida, es posible trabajar el comportamiento, la actitud. Pero si necesitamos cambios serios, es necesario corregir los paradigmas básicos de la vida.

Distinguir entre:

• I-paradigma (I soy lo haré, soy responsable de ello).
• Eres un paradigma (lo haces por mí, tienes la culpa de mis problemas).
• Nosotros-paradigma (creamos juntos, hacemos juntos).

Con base en los paradigmas de que las personas se dividen en tres categorías:

• Dependiente – necesita de otras personas o de un entorno favorable para conseguir algo. La adicción también ocurre si permitimos que alguien o algo destruya nuestro estado emocional o nuestra vida.
• Independiente – recibir la ayuda necesaria de sus propios esfuerzos. La independencia requiere madurez personal. Este es un tipo de logro humano.
• Interdependientes – para lograr el éxito se unen con otros. La interdependencia es el concepto más progresista. Después de todo, la vida por su propia naturaleza es interdependiente. Al mismo tiempo, es una elección que solo puede hacer una persona independiente.

"Cambio de paradigma" se llama la capacidad de cambiar su visión de la realidad circundante. Covey insiste en un enfoque "de adentro hacia afuera", lo que significa que el cambio debe comenzar con uno mismo. Y cambiará tus acciones. Habiendo desarrollado un pensamiento positivo, aprenderá a moldear la situación usted mismo y no reaccionar pasivamente ante ella. La victoria pública siempre está precedida por tu victoria personal.

El carácter humano debe basarse en los principios fundamentales de la vida. Son sencillas y conocidas por todos nosotros: justicia, dignidad, honestidad, servicio, sinceridad. Estas son leyes naturales, presentes en casi todas las religiones o filosofías. Son la verdad ya sea que estemos de acuerdo con ellos o no.

Covey describe un total de 7 habilidades de desempeño:

• Habilidades de 1, 2, 3 - "Victorias personales". Enseñan el autocontrol y el progreso de la dependencia a la independencia. Esta es la base de nuestro carácter. Confiando en ellos, no puedes tener miedo de abrirte a otra persona y volverte vulnerable.
• Habilidades 4, 5, 6 — "Victorias civiles". Conducen a victorias centradas en un trabajo en equipo eficaz. Esto no es una victoria sobre la sociedad. Esto es éxito en las relaciones.
• Habilidad 7 – Actualización personal, una mejora que vincula habilidades anteriores.

Habilidad 1: "Sé proactivo"

De acuerdo con la teoría popular de estímulo-respuesta, un individuo está programado al estímulo para reaccionar de cierta manera. Pero por naturaleza siempre tenemos la libertad de elegir nuestra respuesta a un estímulo.

Proactividad significa que somos nosotros mismos los responsables de nuestra vida. Nuestras acciones y estado no dependen de circunstancias externas, sino de nuestra propia decisión. Las personas altamente efectivas no atribuyen su comportamiento a condiciones adversas.

<>Según la forma de percibir la situación, las personas se distinguen:

Reactivas, controladas por factores externos. Las principales características de una persona así:

• A menudo depende del clima (durante el calor o la lluvia es difícil para él trabajar).
• Socialmente dependiente (se siente bien en un entorno social y emocional favorable).
• El comportamiento está determinado por los sentimientos, las circunstancias, el entorno.
• Se considera víctima, incapaz de cambiar la situación.

Proactivo, cuyo comportamiento es el resultado de su propia decisión. Tal persona:

• Impulsado por sus valores.
• Su reacción a los estímulos externos es una elección consciente basada en prioridades.
• Resuelve situaciones problemáticas, no las discute.

Toda personalidad es proactiva. Y si se volvió dependiente de algo o alguien, solo por su propia elección (consciente o subconsciente). Nosotros mismos permitimos que varias circunstancias influyan en nuestras vidas.

La Habilidad 1 se basa en los siguientes principios:

• Actúe usted mismo y no se convierta en objeto de ninguna influencia. Usted mismo debe elegir cómo reaccionar ante la situación.
• Cambia si quieres cambiar algo.
• No esperes eventos que cambiarán tu vida para bien.
• Sea proactivo: asuma la responsabilidad del desarrollo de los eventos.
• Dedique el tiempo y la energía principales a lo que puede influir. Acepta los problemas que no puedes resolver y aprende a vivir con ellos.
• No critiques, y no culpes a otros o circunstancias desfavorables por tus fracasos. Date cuenta de que solo tú eres responsable de administrar tu vida.
• Si comete un error, no se detenga. Reconocer, corregir y aprender.
• Hacer pequeños y grandes compromisos y cumplirlos siempre. Una buena manera de aprender autocontrol es hacer una promesa y cumplirla, establecer una meta y lograrla.

Habilidad 2: "Comenzar con un objetivo final en mente"

Todos creamos dos veces: primero en nuestro pensamientos, y luego físicamente. La Habilidad 2 es una creación imaginativa.

Su significado es el siguiente: ya hoy imagina una imagen del objetivo final de tu vida. Esta imagen se convertirá en el criterio principal por el cual compararás tus hechos y acciones.

Muchos de nosotros encontramos que todo por lo que luchamos resulta vacío y sin importancia. Una persona puede ser muy activa. Pero solo será efectivo el que haya definido el objetivo final, que no se dirige a las acciones, sino al resultado.

Decidir sobre un propósito de vida. Debes tener claro lo que es realmente importante para ti. Y luego podrá administrarse adecuadamente y moverse a donde lo necesite.

¿Cuál es la esencia de la Habilidad 2:

• Ser el creador de sí mismo.
• Escribe tu propio guión. A menudo, nuestras creaciones imaginarias no son independientes. Muchos de nosotros vivimos según escenarios impuestos (sociedad, padres, experiencias pasadas, circunstancias). Si reconoces paradigmas ineficaces dentro de ti mismo, podrás reescribirte a ti mismo.
• Desarrollar el liderazgo personal. Es necesario entender que el liderazgo y la gestión son cosas esencialmente diferentes. La gestión se basa en hacer las cosas bien. El liderazgo se trata de elegir la acción correcta.
• Comienza tu día sin olvidar tus valores personales.
• Nuestra efectividad depende no solo de los esfuerzos aplicados, sino también de dónde se aplican.

Para definir el propósito final de la vida, uno debe escribir una Declaración de Misión Personal. Se convertirá en una especie de constitución de tu personalidad. Confiando en ello, siempre serás tú mismo. Encontrarás las bases para el desarrollo de la proactividad.

Cómo escribir un Personal Declaración de misión:

• Determina lo que quieres ser y lo que quieres hacer en base a tus principios.
• No inventes metas de vida, sino revélalas desde lo más profundo de tu alma.
• Date cuenta de hacia dónde te diriges.
• Haz del fundamento de tu vida verdaderos principios que te hagan eficaz. Estos principios no deben depender de las circunstancias o del entorno.
• Utilizar la visualización al escribir.
• Desglose las Provisiones en todos los roles que desempeña en la vida (gerente, esposo, padre, etc.). Determina tus tareas para cada uno de ellos.

Determinar una misión personal no es un proceso muy rápido que requiere una inmersión total en uno mismo, un análisis cuidadoso.

Este proceso nos cambia, obligándonos a pensar profundamente en nuestras prioridades. Pensando seriamente en lo que es realmente importante para nosotros, nuestra actitud ante la vida se vuelve mucho más seria.

Habilidad 3: Haz lo que se debe hacer primero

Esta habilidad es la encarnación de las dos primeras. Esta es una creación física. La habilidad 3 se basa en establecer metas a corto plazo.

Después de comprender los paradigmas y valores básicos, uno necesita aprender a gobernarse a sí mismo de manera efectiva para construir su vida de acuerdo con ellos. Se necesitará fuerza de voluntad para obligarte a hacer algo que realmente no quieres hacer. Necesitas aprender a administrar no el tiempo, sino a ti mismo.

Hay dos factores que determinan desempeño – urgencia e importancia:

• Los asuntos urgentes requieren atención inmediata. Son visibles y, por regla general, no son difíciles.
• Asuntos importantes contribuyen al logro del resultado. Están directamente relacionados con nuestros valores y misión.

Convencionalmente, todos los tipos de casos se pueden dividir en grupos:

• Importante y urgente
• Importante, pero no muy urgente
• No especialmente importante, pero urgente
• No muy importante y no muy urgente

El núcleo de la gestión eficaz de la vida es asuntos del grupo 2 (importante, pero no muy urgente). Sin embargo, rara vez los hacemos. Después de todo, no requieren una respuesta inmediata.

Las personas realmente efectivas prestan más atención a esas cosas. Para lograr la eficiencia, es necesario esforzarse en reducir el volumen de casos del grupo 1 (importantes y urgentes). Esto conducirá a una reducción significativa del estrés y la ansiedad en la vida.

Una persona eficiente también trata de no ocuparse de las cosas de los grupos 3 y 4, porque no son especialmente importantes y sólo consumen tiempo. Es necesario aprender a decir la palabra "no" a este tipo de cosas, aunque sean urgentes.

La habilidad 3 permitirá la autoorganización, y en las propias acciones confiar en las prioridades de la vida. Por eso es tan importante definirlos correctamente.

La base de esta habilidad es la planificación semanal:

• ) Elija para cada uno de ellos, 2-3 resultados que desea lograr esta semana. Distribúyalos en orden de prioridad.
• Planifica tus acciones teniendo en cuenta el rol y la prioridad.
• Mantenga un equilibrio: concéntrese en un área de la vida, no descuide otras.
• Delegar - involucrar a otros en la realización de tareas. Haz una lista de tareas que se pueden delegar y una lista de personas que pueden hacerlas.

Detengámonos por separado en el proceso de delegación, una de las principales formas de libere su tiempo:

• Al delegar tareas, concéntrese en el resultado deseado, no en los medios para lograrlo.
• Establecer reglas para socios. Preferiblemente al menos.
• Listar los recursos (tiempo, materiales, humanos) que se pueden utilizar.
• Definir estándares y asignar plazos de presentación de informes.
• Indique las consecuencias (positivas o negativas) que acarreará la evaluación final de los resultados.

Habilidad 4: "Piensa en ganar/ganar"

Esta habilidad es una búsqueda del beneficio mutuo en la comunicación de las personas Una gran parte de nuestros resultados exitosos depende de la capacidad de cooperar con otras personas.

Covey argumenta que la base de la vida es la cooperación, no la rivalidad. Nuestro éxito no debe excluir ni ser a expensas del éxito de otra persona. En cualquier organización, para un trabajo eficaz y exitoso, lo importante no es la competencia, sino la asociación.

Beneficios del modelo ganar/ganar:

• Afecta positivamente las relaciones a largo plazo.
• Elimina la energía negativa que aparece debido a las diferencias entre las personas.
• Contribuye a que ambas partes queden satisfechas, por lo que actúan de acuerdo al plan previsto.
• Hace responsable a una persona del cumplimiento de los acuerdos alcanzados en el marco de las normas estipuladas.

Para construir la interacción de las personas en la dirección "ganar/ganar", es necesario:

• Poseer un carácter completo. Después de todo, es imposible alcanzar el éxito sin entender claramente tus principales valores y formas de alcanzarlos.
• Tener la actitud de que todo en el mundo es suficiente para todos ("mentalidad de suficiencia"). Esta actitud surge de la autoestima y la confianza en sí mismo de una persona.
• Ser una persona madura, es decir, tener el coraje de expresar los propios sentimientos y ser sensible a los valores de los demás.
• Construir relaciones de confianza. Las personas son abiertas cuando confían unas en otras.

Cómo desarrollar la habilidad 4:

• Mira el problema desde el punto de vista de tu interlocutor.
• Identificar las principales preocupaciones relacionadas con el problema.
• Marque exactamente qué resultados deben lograrse.
• Encuentra diferentes opciones para lograr los resultados deseados.

En los casos en que las partes no puedan llegar a una solución de compromiso que sea satisfactoria para todos, utilice el principio de "ganar/ganar" o no vincularse. Su esencia es que si es imposible obtener un beneficio mutuo, rechazar la cooperación por completo. Es mejor hacer esto desde el principio que luego experimentar la decepción de las expectativas poco realistas o cumplir con las obligaciones que no le convienen. Tal actitud te dará cierta libertad, ya que no necesitas convencer a nadie de nada ni recurrir a la manipulación.

A veces la vida nos enfrenta a un compañero que sólo acepta esa posición cuando él gana y tú pierdes.

En este caso proceder de la siguiente manera:

• Ten más cuidado y escucha más.
• Mostrar consideración genuina por sus creencias.
• Sea lo más amable posible.
• Inventa diferentes soluciones hasta que el oponente crea que realmente quieres que todos ganen.
• Si el interlocutor no piensa lo contrario, utilice la opción "No contactar".

Habilidad 5: Buscar primero comprender, luego ser comprendido

Pasamos gran parte de nuestra vida comunicarse con otros por personas Sorprendentemente, la mayoría de nosotros escuchamos al interlocutor no con la intención de entenderlo, sino con la intención de responderle. Es decir, escuchando a una persona, esperamos hasta que podamos hablar nosotros mismos. Al mismo tiempo, miramos el problema humano a través de nuestros propios paradigmas, todo lo pasamos por nuestra biografía.

Cómo solemos escuchar basado en la experiencia personal:

• Damos una evaluación, en desacuerdo o de acuerdo.
• Cuestionamos haciendo preguntas.
• Damos consejos basados ​​en nuestra experiencia.
• Interpretamos, explicando las acciones del interlocutor con la ayuda de nuestros propios valores de vida.

Pero para influir efectivamente en su pareja, necesita comprenderlo sinceramente. En el corazón de la habilidad 5 está el método de la escucha empática, basado en el deseo de comprender profundamente al otro.

Peculiaridades de la escucha empática:

• Tal escucha es no una técnica técnica, como la escucha activa o reflexiva, asociada a expresiones faciales y gestos.
• Este es un intento de ver la situación a través de los ojos del interlocutor.
• Durante una conversación, uno escucha no solo el contenido, sino también los sentimientos del hablante.
• Antes de dar un consejo, trate de penetrar profundamente en la esencia del problema de la persona.
• Sólo satisfaciendo la necesidad del interlocutor de ser comprendido podrá influir en él aconsejándolo o incitándolo a actuar.
• Esta forma de comunicación se basa en un carácter fuerte. Ten mucha confianza, porque esta forma de escuchar te vuelve impresionable y vulnerable.

La técnica de la escucha empática pasa por las siguientes etapas:

• Repetir lo que dice una persona. Este proceso es similar a los métodos de escucha activa y reflexiva.
• Parafrasear, cuando se repite la opinión del interlocutor, pero con otras palabras.
• Expresión de sentimientos, en la que se indica qué emociones está sintiendo el hablante.
• Parafrasear y reflejar los sentimientos es la etapa más efectiva, ya que combina la tercera y la cuarta. Al parafrasear palabras, demuestras que escuchas de qué está hablando la persona. Y reflejando sentimientos: entiendes qué emociones siente.

La gente quiere ser comprendida. Y el tiempo dedicado a la escucha empática traerá un mayor retorno en forma de comprensión y confianza mutua.

Pero cuando utilice esta técnica, debe querer sinceramente comprender al interlocutor y no utilizarla con fines de manipulación. La gente definitivamente lo sentirá y dejará de confiar en ti.

La segunda parte de la habilidad 5 es aclararse. Y para tener éxito en esto, es necesario:

• Ser breve y lógico. Necesitas expresar tus pensamientos de manera específica y clara.
• Para convencer a la gente de que crees sinceramente en tus ideas y luchas por el beneficio mutuo.

IMPORTANTE: Habiendo dominado las habilidades 5, una persona podrá lograr una comunicación efectiva en la vida personal (con hijos, esposa) y en el ámbito profesional (con empleados o clientes).

Habilidad 6: Lograr sinergia

La colaboración creativa es la base de la sinergia. Trabajando juntas, las personas pueden lograr mucho más que trabajando solas.

Al hacer sólo su experiencia la base del pensamiento, una persona limita la cantidad que le llega. Y con una comunicación sinérgica, abre su mente a muchas alternativas.

Una persona efectiva ve las oportunidades que abre la cooperación con otras personas para él, incluso en presencia de muchas diferencias. Después de todo, igualdad no significa unidad. Es necesario admitir que ambos lados tienen razón. Las diferencias sociales o emocionales pueden convertirse en la base para la creación de nuevas y mejores formaciones.

Principios básicos de la sinergia:

• Respetar las diferencias. Para hacer esto, debes darte cuenta de que las personas ven el mundo a su manera.
• Desarrollar fortalezas y compensar las debilidades.
• Centrarse en la tercera alternativa. Debería ser una solución que se adapte a ambos. Tiene que ser lo mejor que supere las expectativas anteriores.
• Fomentar la cohesión y cohesión del equipo. Al llegar al corazón de las cosas, todos los participantes logran el crecimiento y el éxito.
• Cuanto más abierto y sincero seas, mejor responderá la gente a tus palabras. La apertura infecta a todos, inspira el proceso creativo. Se expresan nuevas ideas, se definen nuevos objetivos.
• La sinergia es inspiradora. Las personas que sobrevivieron no volverán a ser las mismas.
• La verdadera sinergia se basa en la habilidad 5. Por lo tanto, antes de comenzar a trabajar en equipo, es necesario dar a las personas la oportunidad de comunicarse empáticamente, para que se desarrolle la confianza entre ellas.

Habilidad 7: Afilar el polvo

La séptima habilidad de la eficiencia es la renovación de la personalidad en todos los niveles, o dimensiones:

• Física
• Espiritual
• Intelectual
• Socio -emocional

El principio básico es que debemos desarrollar con regularidad e inteligencia todas nuestras medidas. Es necesario hacer esto por su propio bien, a fin de tener la fuerza para hacer frente a las dificultades de la vida.

La renovación personal es un proceso que nos lleva al crecimiento ya la superación. La renovación física es necesaria para el funcionamiento normal de nuestro cuerpo.

Las reglas son sencillo y conocido por todos:

• Practicar actividad física
• Comer adecuadamente
• Evita los excesos

La dimensión espiritual es nuestro núcleo, nuestro sistema de valores.

<>Nutrirlo y restaurarlo:

• Fuentes que nos inspiran. Son diferentes para todas las personas: la Biblia, la meditación, la música, la literatura o visitar lugares asociados a los momentos más felices de la vida.
• Clarificación de los objetivos de vida y cumplimiento de los mismos.
• Planificación eficaz.

Nivel intelectual.

Muchas personas, después de graduarse de la escuela o instituto, dejan de desarrollar inteligencia. No exploran nada nuevo que vaya más allá de los intereses profesionales, solo leen libros de arte, pasan mucho tiempo frente al televisor. Pero una persona necesita entrenar constantemente su mente y expandir sus horizontes.

Para fines de actualización inteligente:

• Leer buena literatura, especialmente biografías de grandes personajes.
• Practicar la escritura. Escriba cartas profundas y largas a sus amigos o lleve un diario.
• Ver programas de televisión educativos.

La dimensión socioemocional incluye relación con otras personas, cercanía, comunidad.

Desarrollar constantemente esta dimensión:

• Luchar por la unidad entre tu contenido interno y tus acciones.
• Interactuar creativamente con otros.
• Ayudar a las personas, tratar de hacer la vida de alguien más feliz.
• Haz proyectos que te traigan placer y hagan felices a los demás.
• Trata de beneficiar a alguien todos los días.
• Conviértete en una inspiración para los demás.
• Abandonar etiquetas y juicios habituales.
• Crear un mejor escenario para otras personas que el que crearon para sí mismos.

La actualización debe ser equilibrada. Descuidar un área afecta negativamente a otras. Reservar una hora todos los días para el desarrollo de todas las áreas. Esto le permitirá vivir de manera mucho más eficiente y cualitativa.

Cuenta bancaria emocional

De especial interés es el concepto introducido por Covey: la cuenta bancaria emocional, que indica el nivel de confianza. La interacción con las personas no será efectiva sin confianza.

Recargar continuamente la cuenta bancaria personal emocional:

• Busca comprender a los demás. Sus prioridades pueden no significar nada para ellos.
• Las cosas importantes para una persona deben volverse tan importantes para ti como esa persona misma.
• Presta atención a las pequeñas cosas. Incluso una pequeña señal de atención hace una gran contribución. Y las manifestaciones menores de falta de respeto o superioridad pueden eliminarse de esta cuenta. No olvides que no hay cosas pequeñas en las relaciones humanas.
• Cumplir obligaciones. Su incumplimiento conduce a una importante pérdida de respeto. Y dejarán de creerte.
• Aclara tus expectativas. Si no están claros, conduce a malentendidos entre las personas y pérdida de confianza. Las expectativas a menudo se ocultan. No los formulamos nosotros, pero estamos seguros de que nuestra pareja vendrá de cierta manera. Por lo tanto, es muy importante aclarar la situación.
• Ser una persona completa. Integridad significa que te guía el mismo sistema de principios en relación con todos. Interceder por los ausentes. Esto creará confianza en la audiencia.

Video: ¿Cómo crear una familia altamente efectiva? Continuación del libro 7 Habilidades de personas altamente efectivas