¿Cómo devolver dinero por cancelación de pedido de AliExpress? ¿Cómo comprobar el reembolso en AliExpress al cancelar un pedido?
En el artículo: respuestas a preguntas comunes sobre reembolsos de AliExpress.
- Cancelé el pedido en AliExpress, ¿Cuándo se devolverá el dinero?
- ¿Dónde devuelve AliExpress el dinero después de cancelar el pedido?
- Etapas del reembolso en AliExpress
- ¿Cuánto tiempo esperar para el reembolso de AliExpress?
- ¿Cómo hacer un reembolso en AliExpress a una tarjeta bancaria Visa o MasterCard u Oschadbank?
- ¿Cómo comprobar el reembolso en AliExpress?
- Video: ¡Castigamos a un vendedor sin escrúpulos con $100! Disputa en ALIEXPRESS
Cancelé el pedido en AliExpress, ¿cuándo me devolverán el dinero?
El soporte de AliExpress proporciona la siguiente información sobre los términos de los reembolsos según el sistema de pago que hayas seleccionado.
En la vida real, las condiciones de reembolso oscilan entre 3 y 20 días laborables.
¿Dónde devuelve AliExpress el dinero después de cancelar el pedido?
El vendedor devuelve el dinero al sistema de pago del que lo recibió previamente (ver la tabla a continuación).
| Dónde se pagó la mercancía | Dónde devolver el dinero | Posibles matices |
| Desde un teléfono móvil a través de una billetera Qiwi. | A la billetera Qiwi (creada automáticamente al momento del pago y vinculada a su número de teléfono móvil). | La devolución de dinero por compras pagadas por Internet en moneda equivalente se realiza al saldo de la cuenta de moneda, no a la principal. Haga clic en la pestaña "Trabajar con cuentas" y verifique el estado de todas sus cuentas. |
| A través del sistema Yandex. Money (forma de pago — efectivo). | En Yandex. Wallet. | El llamado dinero digital llega a la billetera, que luego puede usar para pagar facturas o bienes (al comprar a través de Internet). |
| Desde un teléfono móvil en el salón de comunicación (la forma de pago es en efectivo). | A la cuenta del teléfono móvil especificado en el formulario de pedido. | Verifique cuidadosamente el número especificado al realizar un pedido. |
| De una tarjeta bancaria. | A una tarjeta bancaria. | Ojo: el periodo de validez de la tarjeta que utilices para el pago debe ser superior a 6 meses. |
| De monedero WebMoney | A monedero WebMoney | Reembolso por compras, pagadas en Internet en el equivalente de moneda, se lleva a cabo en el saldo de la cuenta de moneda. |
Asegúrese de comprobar la configuración de su billetera Alipay. El dinero puede volver a esta billetera, si no ha cancelado la devolución automática de dinero a este sistema de pago. Desafortunadamente, no es posible retirar dinero de Alipay. Solo se pueden usar al realizar pagos con vendedores de AliExpress.
Etapas de reembolso en AliExpress
- El comprador abre una disputa.
- La disputa termina a favor del comprador.
- El vendedor inicia un reembolso.
- El cronograma de reembolso aparece en la página del pedido. Si no apareció información sobre el reembolso, significa que el vendedor, por algún motivo, no inició un reembolso. El comprador debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de AliExpress o el Servicio de soporte de Alipay para obtener aclaraciones.
- El dinero llega a la cuenta de donde fue enviado. Si el dinero no ha llegado y los Servicios de Soporte de AliExpress y Alipay han confirmado su traducción, debe comunicarse con el Servicio de Soporte del banco o el sistema de pago que se utilizó para el pago.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para recibir un reembolso de AliExpress?
Puede leer la información oficial sobre los términos de reembolso al principio del artículo.
Importante: el plazo de devolución de dinero digital a monederos electrónicos es mucho más corto que el plazo de devolución de dinero a tarjetas bancarias.
¿Cómo devolver dinero en AliExpress a una tarjeta bancaria Visa, MasterCard u Oschadbank?
Si pagó un pedido con una de las tarjetas enumeradas anteriormente, el dinero debe regresar a la cuenta bancaria a la que estaba vinculada la tarjeta.
Importante: en el proceso de activación de una cuenta Alipay o al vincular una tarjeta bancaria a una cuenta Alipay, la activación de la devolución de dinero a la cuenta Alipay puede ocurrir automáticamente. ¡Asegúrate de revisar tu perfil!
¿Cómo verificar el reembolso en AliExpress?
- Activa el menú desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página principal de AliExpress.
- Active el submenú Mis pedidos.
- Busque en la lista el pedido para el que se realizará el reembolso y active el botón Detalles. Después de la activación, accederá a una página que contiene la información más completa sobre el pedido que le interesa.
- Activar la pestaña Pago. Aquí encontrará un cronograma de reembolso que muestra la etapa actual del proceso.
Para ir rápidamente a la ventana emergente con el calendario de reembolso, active el botón Volver etapas en el menú Mis pedidos.
