¿Qué significa el estado del pedido "envío cancelado" en AliExpress, cómo traducirlo al ruso? Estado del pedido "envío cancelado" en AliExpress: ¿qué hacer, es necesario y cómo abrir una disputa?

En este artículo, aprenderemos qué significa el estado del pedido " envío cancelado" en AliExpress. Y también te diremos cómo actuar en tal situación.

En los últimos años, un conocido sitio chino llamado AliExpress, donde puedes pedir absolutamente todo, se ha vuelto muy popular. Realmente cualquier cosa, cualquier tamaño y cualquier cantidad. Pero hay muchos matices que deben entenderse, especialmente para los compradores novatos.

¿Cómo traducir el estado del pedido "envío cancelado" en AliExpress al ruso?

La carta de triunfo principal AliExpress es un precio relativamente bajo, que es significativamente inferior a los indicadores en las tiendas. El único criterio es tener paciencia y esperar de dos semanas a dos meses.

• Y para que pueda rastrear en qué etapa y dónde se encuentra su pedido, cada paquete tiene su propio número de seguimiento, que puede usarse para rastrearlo a través de Internet. Y verás el camino universal, en cualquier rincón del mundo que sea.
• Pero a veces suceden situaciones impredecibles y, para ser honesto, muy desagradables. Por ejemplo, el producto que ordenó en lugar del número de seguimiento y el estado del seguimiento tiene otra posición completamente desconocida: "envío cancelado".
• Si esta frase se traduce literalmente, significa "El paquete está cancelado". También puede comprender cómo se cierra el transporte.
• Hay muchas preguntas en tu cabeza a la vez, ¿cómo sucedió esto si no cambiaste nada? Y, más aún, si todo iba bien al principio y se enviaba la mercancía. El miedo se apodera de tu mente aún más cuando ya se ha realizado el pago del producto.
• Elimine inmediatamente los importantes "primeros pensamientos":
  • no debe esperar a que el paquete regrese al vendedor, y él lo reenviará nuevamente a el comprador. Desafortunadamente, esto no es un problema con el correo;
  • tampoco es mérito de la aduana que decidió objetar su paquete;
  • todavía existe la opinión de que se trata de una cancelación del pedido AliExpress por razones desconocidas. Definitivamente no, y no puede ser. Y el vendedor no decidió devolverse el pedido.

El hecho es que el vendedor tampoco tiene ningún beneficio de esto. Después de todo, es su dinero. No olvidemos la política de AliExpress de que "la protección siempre está del lado del comprador". Y en general, “el comprador o cliente siempre tiene la razón”.

• Hay una versión de que el vendedor simplemente no entregó el paquete al transportista. Nuevamente, él mismo estará en números rojos porque no obtendrá su dinero. Pero el hecho es que los chinos no pudieron tener tiempo para enviar el pedido, pero le enviaron el número de la izquierda. Esto sucede cuando hay demasiados pedidos.
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Importante: en China, los códigos de barras se venden como sellos postales. Por lo tanto, el paquete a menudo puede "colgarse" en su lugar después de ser enviado. Y el movimiento puede ser solo después de 7-10 días. Acepte que esto le ha sucedido con al menos un paquete. Pero a estas alturas debe enviar el pedido. De lo contrario, este número asignado se cancela.

• Hay otra opción, que es extremadamente deshonesta e incluso escandalosa, pero aún mejor que la anterior. En relación con el motivo mencionado anteriormente , AliExpress prohibió el envío de números falsos o no registrados. Pero los vendedores sin escrúpulos continúan usándolos.
• Además, pagar por tal número es mucho menor y las multas se pueden evitar por completo. Entonces, los chinos le envían un paquete con un número diferente que no será rastreado. Para ahorrar su propio dinero. Y el número que te dieron está cerrado.
• Pero inmediatamente queremos tranquilizarte. Existe la posibilidad de que el paquete llegue a usted. Simplemente no puedes rastrearlo. Esta opción da al menos alguna esperanza de recibir su compra.

Estado del pedido "envío cancelado" en AliExpress: qué hacer, ¿es necesario abrir una disputa?

En la parte inferior, debajo de esta frase, siempre hay una fecha y hora en que se canceló el pedido. Después de la cancelación, ya no podrá rastrear el producto. Ya hemos llegado a la conclusión de que, muy probablemente, te encontraste con un vendedor sin escrúpulos que simplemente decidió engañarte.

Importante: Si tal inscripción apareció en el paquete, significa solo una cosa: ¡que no había ningún paquete y no lo habrá! Por lo tanto, no podrá rastrearlo ni obtenerlo. Y tenga cuidado antes de la fecha de caducidad.

• Tan pronto como vea que hay problemas con el pedido, escriba inmediatamente a su vendedor. Si todavía está involucrado en los problemas con el envío, simplemente está obligado a informarle sobre el reenvío o que lo envió de otra manera. Qué exactamente, también debes saber sobre esto.
• Te recordamos que para contactar con el vendedor tienes que ir a " AliExpress Mi" e ir a la sección " mis órdenes". Y, como puede ver a continuación, siempre hay contactos de vendedores y la posibilidad de enviar un mensaje.

• En cualquier caso, debe seguir estrictamente tres reglas simples:
  • no entre en pánico;
  • no perder un tiempo precioso esperando que el problema se resuelva solo;
  • hacer todo de forma independiente.
• No se apresure a abrir una disputa inmediatamente. Es muy posible que el vendedor simplemente no haya tenido tiempo de enviarte el pedido por varias razones, como ya hemos dicho. O incluso es posible que el pedido haya sido enviado por un servicio que tiene pistas que no se pueden rastrear.
• Por lo tanto, desde el principio, intente seguir el producto utilizando la información de su página. Hay un artículo separado: "Plazo de protección de la orden". Es imposible no notar este registro, está al frente de cada orden activa. También puede ver esta información si va a la página de pedido y hace clic en la inscripción " Detalles".

• La fecha en AliExpress se escribe al revés: primero el año, luego el mes y luego el día. Si ve que el tiempo ya se está agotando, puede abrir una disputa con el vendedor de manera segura, argumentando que el tiempo prácticamente se ha agotado y que el pedido aún no está allí.
• No debe retrasar la apertura de una disputa, de lo contrario, puede quedarse no solo sin el producto deseado, sino también sin dinero. Idealmente, debe abrirse dentro de 3-5 días. Pero te recomendamos que no te demores. Ya que la revisión lleva tiempo.
• Si el vendedor no se ha puesto en contacto con usted, abra una disputa incondicionalmente. Pero tenga un poco de paciencia, debe esperar entre 3 y 5 días. En la página con pedidos, donde hay comunicación con el vendedor y el final de la protección, también hay una inscripción azul sobre la posibilidad de abrir una disputa. Puedes ir a la página de pedido, donde llama aún más la atención.

• Haga clic en la inscripción "abrir disputa" y seleccione "problemas con la entrega". Luego especifica el motivo, como "no hay seguimiento por número".
• Incluso puede ser que haya perdido el período de protección. Por cierto, tenga cuidado, porque incluso en la correspondencia, los chinos educados constantemente piden posponer la disputa y esperar un poco. Por favor, no continúe con la protección más de 2 veces. Lo más probable es que nunca reciba su paquete.
• Pero sucede que continuaste con la defensa, y luego se te fue de la cabeza. En general, las razones pueden ser diferentes. No se asuste, todavía tiene 15 días. También se debe especificar el motivo "problema con la entrega". Es cierto, elija ya "el pedido nunca se entregó".
• Lo principal es no cerrar la disputa. Incluso si el vendedor rechaza su solicitud, espere la decisión de la administración AliExpress.

Cómo abrir una disputa en AliExpress?

Para abrir una disputa, no necesita habilidades especiales, habilidades y un excelente conocimiento de un idioma extranjero. Lo principal es seguir las instrucciones paso a paso. A veces puede ser necesario un intérprete. Pero en el sitio web AliExpress, la traducción de la página se realiza automáticamente. O cambie el "idioma" en la configuración.

• No es necesario "atropellar" al vendedor desde el umbral sin conocer los motivos reales de la cancelación del envío. Primero, simplemente escríbele y pídele que te explique la situación que se ha presentado. Además, tiene todo el derecho de pedirle un nuevo número de seguimiento.
• A continuación, son posibles tres opciones para el desarrollo de eventos:
  • el vendedor acepta su disputa;
  • no responde a tus mensajes. En este caso, la disputa se cierra a su favor y el dinero por el producto no entregado se envía a su tarjeta;
  • te escuchará y te ofrecerá otra opción para el desarrollo de eventos. O mejor dicho, cero indemnización por daño moral y un poco de tu paciencia para esperar. Pero incluso después de las promesas del vendedor, no se apresure a cancelar la disputa, de lo contrario, se quedará con un canal roto.
• Si las dos primeras opciones le permiten devolver su dinero rápidamente, entonces con la última opción tendrá que esperar más tiempo. Y si, una vez más, el vendedor lo alimenta con promesas y solicitudes de espera, no dude en hacer clic en "rechazar" y comunicarse con la administración del sitio.

Importante: ¡Lo principal es no tener miedo, porque la verdad está de tu lado! La principal confirmación de sus palabras serán las capturas de pantalla de su correspondencia con el vendedor, que es mejor hacer con anticipación por si acaso.

Video: ¿Qué significa el estatuto de "envío cancelado" en AliExpress y cómo actuar en tal situación?