Servicio de atención al cliente de AliExpress: chat en línea, ayuda. ¿Cómo contactar con el servicio de soporte, la administración de AliExpress y escribir un correo electrónico? ¿Hay una línea directa en Aliexpress, cómo la llamo?

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, escriba al chat en línea de AliExpress.

AliExpress es una plataforma de compras popular entre los compradores. Hay precios bajos, una interfaz de sitio web conveniente, selección de productos y pedidos. A los adictos a las compras también les gusta la gran variedad de productos, porque en esta plataforma de compras puedes comprar todo lo que necesitas para ti, el hogar y el trabajo.

• Naturalmente, como en las tiendas online, no todas las compras pueden tener éxito en AliExpress.
• ¿Qué hacer en este caso? ¿Cómo contactar con el servicio de soporte? ¿A qué dirección de correo electrónico debo escribir una carta? Encontrará respuestas a estas y otras preguntas en el siguiente artículo.
• Si está a punto de registrarse en el sitio, será más fácil hacerlo después de leer el artículo en nuestro sitio. También puede estudiar las instrucciones del video y registrarse.

Servicio de soporte de AliExpress - ayuda: preguntas frecuentes

El comprador puede necesitar ayuda en cualquier etapa del pedido. Si tiene alguna pregunta o situación en disputa, comuníquese con el soporte de AliExpress. Aquí puede encontrar respuestas a preguntas actuales. Lea la lista completa de preguntas y tal vez encuentre una solución a su problema. Haga clic en la pregunta y la respuesta aparecerá frente a usted.

Consejo: No escriba al servicio de soporte por ningún motivo. Esto cargará el trabajo de los especialistas y, por lo tanto, el tiempo de respuesta puede ser largo.

Puede leer las preguntas más frecuentes y sus respuestas si va a la pestaña " Ayuda" en la página principal del sitio.

Aquí tienes una lista de las preguntas más frecuentes por los compradores en AliExpress. Las respuestas a las mismas ya están publicadas en cada enlace de pregunta activa, por lo que la mayoría de los problemas que se presentan se pueden solucionar al instante.

Atención al cliente de AliExpress — administración: chat en línea en ruso en idioma

Puede escribir a la administración en el chat en línea. Un especialista virtual está listo para ayudar de 7 a. m. a 1 a. m., hora de Moscú. Si necesita solicitar urgentemente en otro momento, es mejor hacerlo a través del servicio de idioma inglés o por correo electrónico. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress en ruso:

Haga clic en la sección " Ayuda" en la página principal del sitio. Vaya al menú debajo de la pestaña " Centro de ayuda".

Luego, en la página de la izquierda, verá una ventana con una charla en ruso. Haga clic en el botón " Chat en línea".

Se abrirá una ventana frente a usted en la que un empleado administrativo se comunicará con usted y le pedirá que describa el problema.

Pregunta lo que te interesa y soluciona tu problema al instante Después de hablar con el operador, el servicio ofrecerá evaluar la calidad del servicio. Deberá hacer clic en el botón correspondiente.

Su evaluación ayudará a mejorar aún más el servicio.

Servicio de soporte de AliExpress: ¿cómo contactar a un robot a través de Eve?

Puedes obtener una respuesta a tu pregunta en AliExpress a través de Eva. Este robot ayuda mucho si necesitas ayuda en temas actuales. Pero, si tiene un problema más complicado relacionado con un pedido personal, entonces es mejor que escriba al servicio de soporte. Eva contesta solo en inglés. ¿Cómo contactar a un robot a través de Eve?

En la misma sección " Ayuda" descrita anteriormente, vaya a la pestaña "Centro de ayuda". En la parte inferior derecha hay una ventana con un asistente virtual. Haga clic en " Haga una pregunta".

Escribir preguntas también en inglés. Robot Eva responde al instante, de forma cómoda y rápida.

¿Cómo averiguar la dirección de correo electrónico de AliExpress y escribir una carta?

A muchas personas les resulta más fácil escribir una carta electrónicamente que chatear. ¿Cómo averiguar la dirección de correo electrónico de AliExpress y escribir una carta? Puede encontrar la dirección de correo electrónico en la pestaña " Guía para compradores" en este enlace.

En la parte inferior de la página, busque el enlace activo " Servicio de soporte". Haga clic en él y accederá a una página con direcciones de correo electrónico de AliExpress.

Puedes escribir a AliExpress a las siguientes direcciones de correo electrónico:

Escribe la carta en inglés. Vale la pena señalar que los compradores utilizan este formulario en casos extremos, es más conveniente escribir en el chat. Puede esperar un mes o incluso más para obtener una respuesta a una carta.

¿Hay una línea directa en AliExpress y cómo llamarla?

La línea directa telefónica es la forma más conveniente de hacer preguntas. AliExpress tiene un teléfono de línea directa, pero solo puede llamar mientras está en roaming. Por lo tanto, recargue su cuenta telefónica con anticipación para que tenga suficiente dinero para una llamada. Use este método para resolver problemas solo en casos extremos, cuando se necesita una consulta de calidad.

¿Cómo llamar? Deberá comunicarse con los teléfonos que figuran en el sitio web de Alibaba, ya que AliExpress no tiene sus propios números de línea directa. Siga este enlace para hacer una llamada en línea.

Consejo: Prepárese para hablar con el operador en inglés.

Hay muchas formas de contactar con los especialistas de AliExpress. Si hay algún problema, elija un método más conveniente de comunicación con la administración y resuelva todos los problemas que hayan surgido.

Video: ¿cómo contactar a la administración del sitio Aliexpress?