¿Cómo enviar un video al vendedor en AliExpress y agregarlo a la disputa como prueba?

Comprar en AliExpress no siempre es exitoso. Para obtener un reembolso por un producto defectuoso, debe abrir una disputa. El video será una fuerte prueba de que tienes razón.

¿Cuándo se puede abrir una disputa en AliExpress?

Importante: si quieres realizar una compra en AliExpress, pero no sabes cómo hacerlo, nuestro artículo "El primer pedido en AliExpress. ¿Cómo hacer un pedido en AliExpress paso a paso?" le ayudará a comprender las complejidades de la orden. Aquí se describe en detalle cómo pedir el producto, cómo pagar, rastrear el paquete. También puedes usar instrucciones para principiantes en el sitio web oficial de AliExpress.

Entonces, ordenó el producto, esperó la entrega de manera segura, abrió el paquete (caja) y no es exactamente lo que esperaba; no se apresure a confirmar la recepción del producto en tu cuenta personal

Si el producto no cumple con las expectativas, puede abrir una disputa y devolver el dinero.

Puedes abrir una disputa en AliExpress en los siguientes casos :

• El producto no llegó
• El producto tiene matrimonio
• Diferencias en color, tamaño de los parámetros especificados por el vendedor

Puede solicitar un reembolso total o parcial. También debe indicar si tiene intención de devolver el producto al vendedor.

Importante : Tenga en cuenta que deberá hacerse cargo de los gastos de envío al devolver el paquete. Por lo tanto, a veces es más conveniente acordar una compensación parcial del monto monetario. Si el producto tiene un matrimonio y no se puede utilizar, puede exigir con seguridad una compensación del 100% sin devolver el producto al vendedor.

Al abrir una disputa, no olvide describir el motivo. El mensaje debe estar escrito en un inglés generalmente aceptado, ya que el traductor automático no siempre identifica correctamente las palabras rusas cuando las traduce al chino.

Para entender cómo abrir una disputa en Aliexpress, Te sugiero que mires un video sobre este tema.

Video: ¿Cómo abrir una disputa en AliExpress?

¿Cómo hacer un video para Aliexpress?

Si normalmente no hay problemas para agregar una foto a una disputa, agregar un video no es tan fácil como podría parecer a primera vista.

En primer lugar, es necesario hacer un video de manera competente y clara :

1. Los bienes, matrimonio y otros componentes importantes de la disputa deben ser claramente visibles.
2. El video se puede grabar en cualquier dispositivo disponible para usted: cámara del teléfono, computadora portátil, tableta, cámara.
3. El producto debe estar en el marco todo el tiempo para que no haya sospechas de que está involucrado en un fraude y quiere engañar deliberadamente al vendedor y al servicio AliExpress.
4. Debe comenzar a filmar desde el momento de abrir el paquete, ya que hay casos en que una persona estropea el producto. Por ejemplo, cortó la cosa con unas tijeras, tratando de abrir el paquete.
5. El video se puede grabar en varios formatos: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV.
6. El tamaño del video no puede exceder los 500 MB.

Importante : si esperas un paquete caro de AliExpress, es mejor ir a lo seguro y empezar filmando desde el momento en que se abre el paquete.

Cómo subir un video a Aliexpress en un ¿disputar?

El sitio AliExpress está mejorando cada día, pero sin embargo, es posible que encuentre fallas en el sitio. Una de estas deficiencias es la capacidad de adjuntar videos.

Puede adjuntar videos de hasta 500 MB. Muchos usuarios enfrentan dificultades para descargar videos.

Pero hay una salida: puede cargar un video en un recurso de terceros y adjuntar un enlace en la descripción de la disputa.

Aquí es donde comienza la diversión: los compradores tienen dificultades para descargar videos; entonces el vendedor afirma que este sitio está bloqueado en su país. Los compradores a menudo cometen el error de subir videos a YouTube. En algunos países, este recurso no está disponible y el vendedor no podrá ver el video. Google Drive tampoco funciona en China.

Importante : MediaFire es un sitio en inglés que los usuarios usan con mayor frecuencia para adjuntar videos en una disputa.

También puede descargar videos en Yandex. Disk, Dropbox.

Considere cómo adjuntar un video a Yandex. Disk:

Importante : YandexDisk es un almacenamiento para sus archivos. Es conveniente usar este almacenamiento no solo para poder adjuntar un video para una disputa en AliExpress, sino simplemente para almacenar fotos y videos personales con el fin de ahorrar memoria en el teléfono o la computadora.

Si aún no tiene una cuenta en YandexDisk, deberá crear una.

Haga clic en " Crear un nuevo inicio de sesión" o uso ya existente. En este caso, comenzaremos uno nuevo.

Ingrese los datos personales.

Después de la confirmación que llega al número de teléfono especificado, la cuenta es activado. El sistema le ofrecerá instalar YandexDisk en su computadora, puede aceptar o cerrar esta ventana.

En la esquina superior derecha verá el botón "Descargar", Haz click en eso.

Luego seleccione el archivo en su computadora que desea descargar. La descarga comenzará.

¿Cómo enviar un video al vendedor en AliExpress?

Para enviar el video al vendedor, pegue el enlace copiado en la descripción de la disputa. Asegúrese de escribir que está agregando un video con una descripción general del producto. De lo contrario, es posible que el vendedor y el servicio simplemente ignoren su enlace AliExpress.

El video no se carga en Aliexpress en una disputa: ¿qué hacer?

Los compradores a menudo enfrentan dificultades al cargar videos en AliExpress. En este caso, debe abrir el sitio en otro navegador e intentar descargar el video nuevamente. Como regla general, esta técnica funciona.

Otra razón por la que el video no carga puede ser el tamaño del archivo.

No olvides que el tamaño no debe exceder los 500 MB. Si su video tiene más de 500 MB, puede convertirlo a otro formato y así reducir el tamaño del archivo. Sin embargo, la calidad puede sufrir, lo que puede afectar el resultado de la disputa.

Es más conveniente y fácil de usar el almacenamiento en la nube. Sin embargo, incluso en este caso, puede enfrentar problemas. Algunas plataformas pueden estar pagadas o bloqueadas para los vendedores AliExpress, o el vendedor tendrá que descargar videos durante mucho tiempo.

Cada situación es individual, debe probar diferentes opciones.

El sitio Aliexpress está en constante desarrollo, por lo que es muy posible que el límite de tamaño de video se elimine en un futuro cercano. Si tiene historias relacionadas con disputas y videos en AliExpress, compártalas con nosotros.

Vídeo: ¿Cómo enviar un vídeo a un vendedor de AliExpress?